品牌拒为网商提供售后
在银行工作的林女士在网上购买了一款FENDI单肩包，售价3199元。多少天之后，不警惕沾上一点污渍，自己弄不清洁 美國coach官方網，便想拿到实体专门店帮忙看看，当店员得悉林女士的商品是在网上购买时 coach2013夢幻新款目錄，便推说“因为不能保障是正品，店方不论颐养、维修。”即便林女士出示了本人的购置发票，但店员也立场坚定。随后，林女士又接洽了自己购买商品的网站。客服职员表现 www.tw-coach.com，网站售出的包等奢侈品确切不全国联保，不外，依照网站销售划定，在收到商品7日内，若商品外包装完好，不影响2次销售，仍是能够为顾客供给无理由退换货的。“7天？这‘三包’期限也太短了吧。”林女士问了几家商场专柜，同样的商品免费售后服务期限都在一年左右。
“奢侈品的网络进货渠道颇为凌乱，在业界实在是一个公然的机密，”中国奢靡品协会会长蔡苏建先生在接收采访时这样说道，“商务网站很难从品牌商手中拿到直接受权，因而只能通过二手产品或海外代购等方法购得。固然网购奢侈品绝对廉价，但同时也会发生良多售后问题，例如赝品、售后服务等等。”
一款的包包市场价是10880元，而在走秀网上仅售5639元，现在许多消费者热衷于在网上淘廉价大牌。但记者却从COACH得到确认，品牌在中国并未将产品销售权授予过任何个人、网络商店、独破精品店等渠道。据媒体报道，也于近日宣布公开申明 coach包包型錄，称没有在中国地域内授权任何网站销售施华洛世奇的产品。而来自世界奢侈品协会的一份讲演也显示，38家国际奢侈品牌均公开表示目前没有在中国地区内，授权任何互联网站销售其产品。
品牌直销实为海外代购
记者以消费者身份征询了几家大型奢侈品电子商务网站。记者以购买价值5029元的COACH包包为由，拨打了走秀网的专门服务热线。当记者讯问包包的起源时，对方称，走秀网的所有奢侈品都是从厂商那直接购货，并取得了品牌的授权 coach官方網美國。当记者质问“COACH官方已经公开声称没有授权任何一家电商出卖奢侈品”时，对方支支吾吾，促挂断电话。之后，记者又以购买施华洛世奇项链为由，拨打了尚品网的电话，针对货源问题，对方称该网店的所有奢侈商品都是由职业买手在欧美国度代购。
记者从走秀网客服人员那里得知，该网站商品也只接受七天内退换，三个月保养服务，但并不保证明体专卖店也接受售后服务。而记者在采访品牌相干负责人时，他们也表示，假如花费者在网店购买商品，实体专卖店不接受售后服务。
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