在webpower中国区WPOA开放学院最近的一次线下邮品荟活动上，麦包包的运营负责人石斑的分享发语言惊四座、震动全场，
“以邮件营销为冲破口，倍数进步会员生命周期价值”
“让打开用户持续翻开的窍门”
“如何让80%的点击用户在一年内产生购买行为？”
......
这位麦包包经营的掌门人始终以来就无比器重邮件营销给企业及会员治理带来的实际后果，而这些问题正是切中时弊，直戳关键。那么，作为业内著名的一线B2C电商，麦包包在利用邮件营销实现会员性命周期价值上目前处于什么状态呢？
据webpower的邮件营销平台dmdelivery的统计模块数据显示，麦包包的表现确切不俗，第一个百万级列表群发投递率超过99.8%；第一个推出“情绪互动”文本类关怀邮件（在发送胜利后多少个小时内就收到了数千名会员的回信）；第一个实践 “终极&rdquo gucci2012新款包目錄;退订唤回邮件（会员用户唤回率超过15.6%，唤回会员中产生后续购买的行为的用户高达21 gucci2012女王新款目錄.4%）。
麦包包在邮件营销上的目的是“会员生命周期维护”，最大目的是“实现会员生命周期价值最大化 gucci包包。”，以上展现的数据，正阐明麦包包团队存在敢于摸索、勤于实际、擅长总结的理念，不仅仅表示在邮件营营销上，更表当初网络营销和线上线下协同上。
完全的“会员生命周期”包括四个阶段，麦包包采用的个性化策略，分辨凸起了“情理”、“共鸣”、“三真”、“不舍”的领导思维，详细：
{第一阶段} 沉睡会员用户唤醒邮件—“情理”
{Dr.jason点评} 本EDM在主题、案牍、设计思路上十分巧妙，主题上以“满月”为唤醒借口，配以理性的文字描写，发送借口天然温馨；设计思路上缭绕满月报喜→红蛋→新宴→出窝的传统风俗，在引起用户共识中，精心奇妙植入对沉睡会员进行逐渐领导跟唤回的目标（满月会员→获满破减好礼→应用折扣，推荐当季新品，引诱会员购物行动→参加麦友团，虔诚用户转化），环环相扣，有“情”有“理”。细节上，SNS的Call-to -Action做得足够醒目，刺激转化。持续多年保持会员满月邮件发送，对沉睡用户的唤醒和活泼用户的积淀功不可没。
{第二阶段} 活跃会员用户活动策划邮件—“共鸣”
{Dr.jason点评} 活跃用户须要有连续的刺激点，坚持其活跃度。除日常产品促销、资讯情报邮件的“周”推送，热销产品、促销运动邮件的“月”推送；以节假日活动为借口，配合针对性的促销产品，发送完善匹配度个性化邮件，更能引起用户的强烈共鸣。当然，赚足用户对品牌细腻关心的好感，购置确定也不少。
{第三阶段} 忠实会员用户活动关怀互动邮件—“三真”
{Dr.jason点评} 这封关怀邮件是难得的一封感情互动邮件 gucci 2012奢華名品 新款目錄，它摈弃毫无目的的情感泛滥、辞藻堆砌，采取奇特的&ldquo gucci官方網臺灣;独白”陈述方法，言辞恳切，感情逼真，终极要的是，“真人、实事、实景”的实景化气氛营造，向用户展示了一个英勇、真挚、团结、踊跃向上的服务团队形象。在电商虚构交易自然的信赖缺点中，此举博得用户的信任，无疑无声胜有声。试想被如斯“敬业”的团队服务，还会有谁会点击下面的退订呢？
{第四阶段} 退订会员用户的最终挽留—“不舍”
{Dr.jason点评} 尽管曾经发生了这些那些的不高兴，在决议即将停止麦包包会员旅程时，看到如此真诚负疚的言语、朴素贴心的自我处分，最算再大的火气也会生出一些恻隐和不舍。只管用户纠结再所未免，但如此有诚意的“悔悟”，比起只言片语的报歉，份量十足，信任，这封邮件留下了一大量退订的用户。
{webpower全服务团队总结} 会员生命周期的保护一直是麦包包邮件营销的重点，麦包包供给的以上五种EDM，合乎了其会员不同发展阶段的需要。五年生日行将降临，麦包包在其邮件的产品线计划上，始终环绕“给会员毕生以细腻人道化的关怀”这一理念，联合会员的生命周期，以“周”和“月”为主频率的发送周期，发送高品质的个性化产品邮件，再辅以精心谋划的沉睡会员唤醒邮件、退订用户挽回邮件等，最终构成了一套合适其需要的较完美、公道的邮件营销策略。
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